Yeni müşteri kazanmanın, mevcut müşteriyi korumaktan 4, 7, hatta 10 kat daha maliyetli olduğuna ilişkin açıklama ve araştırmalara sıkça rastladığımız günümüzde işletmeler, sık satın alım yapan müşterilerine çeşitli indirimler ve ödüller sundukları sadakat programları aracılığıyla müşteri sadakati sağlamayı amaçlamaktadır.
Türkiye’nin lider firmalarının tercih ettiği Tutkal, teknolojik alt yapılarla desteklediği sadakat projeleriyle iş paydaşlarının pazarlama maliyetlerini düşürmekte ve bağlılık/gerçek sadakat yaratmaktadır.